Questions Fréquentes
Bienvenue au centre d’aide de Morpho Bleu!
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous un message!
Informations sur les classes
Est-ce que les cours sont chauds?
Oui, la plupart de nos cours de yoga sont chauffés! La salle est chauffée à environ 36ºC. Nous offrons aussi des cours tièdes, à environ 26ºC, et des cours non chauffés; normalement le yoga réparateur ou les cours d’entraînement.
Que veut dire Girouard, Old Orchard et Monkland?
Ce sont les noms des 3 salles de pratique dans notre studio. La salle Girouard (Studio A) est la plus large et la plus utilisée, directement à votre gauche quand vous rentrez. La salle Old Orchard (Studio B) est plus petite et contient des barres pour nos cours de Pilates, Barre, et certains cours de yoga. Finalement, la salle Monkland est dans le fond du corridor après les salles de changement, où nous avons nos cours de Trapèze, Bootcamp, et TRX!
Je suis novice en yoga, quel cours est-ce que je devrais essayer?
Bienvenue! Ne vous inquiétez pas - notre horaire est plein de cours variés et accessibles à tous! Vous pouvez suivre votre rythme et modifier les postures à n’importe quel moment. Nos instructeurs sont là pour vous guider dans la bonne direction! Si c’est votre première classe, nous recommandons un cours Hatha. :)
Général
Qu’est ce qu’il faut amener?
- Bouteille d’eau - restez hydraté!
- Serviette - pour votre tapis!
- Serviette de douche - si vous voulez vous rincer!
- Tapis (ou empruntez un des nôtres gratuitement!)
- Cadenas - si vous voulez!
Qu’est ce que je devrais porter?
Des vêtements confortables pour bouger et transpirer - ce que vous portez pendant un entraînement, mais pieds nus!
Comment est-ce que je regarde les vidéos des cours passés?
Connectez-vous à votre compte. À gauche, vous verrez une liste. Descendez et cliquez sur « Morpho Bleu ». Vous verrez une liste en haut de la page. Cliquez « Livestream Replays » et vous allez voir tous nos cours virtuels. Quand vous sélectionnez un cours, cliquez sur le cadenas pour acheter le cours, et voilà!
Que dois-je faire de mon téléphone, de mes clés ou de mon portefeuille pendant les cours?
Bien que nous comprenions et compatissions lorsque des urgences se produisent inévitablement, essayons de garder notre espace sans téléphone! Nous avons des serrures pour les casiers afin que vous puissiez ranger vos affaires en toute sécurité pendant votre cours!
Que dois-je faire avec mes bottes et manteaux d'hiver?
Nous offrons un clip à attacher à vos bottes pour les reconnaître facilement et nous recommandons de ranger les moufles/chaussettes à l'intérieur afin d'éviter les mélanges.
Il y a des crochets pour les manteaux et les écharpes. Demandez à la réception de vous emprunter gratuitement un cadenas et un sac en plastique pour mettre tous vos effets personnels à un endroit sûr et sec.
Que se passe-t-il si je perds un objet ou s'il est pris par accident?
Bien que nous ne garantissons pas la récupération des objets perdus ou volés, nous nous engageons à vous aider du mieux que nous pouvons. Notre communauté valorise le respect mutuel et nous espérons qu'avec un effort collectif, nous pourrons minimiser de tels événements.
Rangez tout dans un casier sécurisé pour garantir une sécurité maximale à vos affaires de valeur!
Cours virtuels
Comment réserver un cours virtuel?
- APP: Sélectionnez « Horaire » en bas à gauche sur votre écran, choisissez un cours, cliquez sur « Continuer », sélectionnez le mode de paiement et confirmez!
- WEB: Connectez-vous à votre compte.. Sélectionnez « Mon Compte » et connectez-vous → sélectionnez « Morpho Bleu » en bas à gauche sur la page → voici l’horaire, choisissez un cours → cliquez sur « Book » → sélectionnez votre mode de paiement → cliquez sur « Book » (1 booking) et voilà!
Cartes cadeaux
Vendez-vous des cartes-cadeaux Morpho Bleu?
Oui! Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux sur votre compte Bsport sur la page des cartes-cadeaux. Vous pouvez également acheter des cartes cadeaux physiques et des cartes électroniques à la réception.
Inscription
Avez-vous une application Morpho Bleu?
OUI! Notre application Morpho Bleu est disponible et gratuite à télécharger dans le magasin d'applications d’Apple et de Google Play!
Est-ce que je dois m’inscrire en ligne?
Vous devez réserver votre place via le site web ou l’application mobile de Morpho Bleu. Ceci permet de faciliter votre enregistrement et de diminuer les transactions à la réception.
Et si j’ai besoin d’annuler?
Notre mission est d'offrir à tous nos yogis une chance égale de transpirer avec nous! C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation de 4 heures. Les seules exceptions sont les cours de réformer et les ateliers qui requièrent un minimum de 24 heures avant. Vous pouvez annuler un cours régulier, sans pénalité, jusqu'à 4 heures avant le début du cours.
Abonnements
Quelle est la différence entre les trois types d'abonnement?
Léger vous donne jusqu'à 13 visites par mois pour une moyenne de 3 cours par semaine.
Rapide vous donne jusqu'à 21 visites par mois pour une moyenne de 5 cours par semaine.
Varié vous donne un accès illimité à tous nos cours!
Que se passe-t-il si je dois annuler mon contrat?
Veuillez nous contacter!
Passes
Quel est le premier jour de validité de mon abonnement limité de 10 jours?
Votre carte limitée est valide à partir de la date de votre première réservation.
Pourquoi ne je peut pas réserver un cours avant ma première réservation de mon pass limité?
Votre pass limité est valable à partir de votre première réservation. Si vous souhaitez assister à un cours avant cette date, vous devez annuler vos réservations ou acheter une carte de cours. Contactez-nous si vous avez des questions!
